Livraison offerte dès 49€ d'achat

- Soit votre colis sera livré à domicile contre-signature : votre colis ne vous sera remis à l'adresse indiquée uniquement contre signature du destinataire ou de toute personne attachée à son service, demeurant avec lui ou mandatée spécialement ou par tout autres mode de mise à disposition convenu avec la Poste. En cas d'absence, un avis de passage vous préviendra afin que vous puissiez récupérer votre colis dans votre bureau de poste le plus proche.

- Soit votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres. Il faut savoir que la poste peut prendre l'initiative d'une remise de votre colis à toute personne présente à l'adresse. A défaut et en cas d'impossibilité, de remise en boîte aux lettres, la Poste peut procéder à une remise à un voisin, gardien ou concierge qui en accepte la livraison. Les coordonnées de ce dernier seront indiquées au destinataire sur un avis remis dans la boîte aux lettres à l'adresse indiquée. L'absence de boîte aux lettres, son inaccessibilité ou, dans le cas d'un habitat collectif, l'absence d'indications nominatives sur la boîte aux lettres décharge la Poste de son obligation de distribution à l'adresse indiquée.

Lorsque le colis n'a pu être livré pour cause de saisie d'adresse de livraison erronée ou incomplète de la part du « Client », le « Client » pourra demander, soit un nouvel envoi à l'adresse de son choix en payant les frais de port de réexpédition, soit un remboursement de sa commande déduction faite des frais de port initiaux, que ceux-ci lui aient été offerts ou non.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur (La Poste) faisant foi.

En présence d'une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc.), le destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais DOIT :
> Émettre des réserves avant de signer tout bon de livraison ou refuser le colis
> À rapporter le colis NON OUVERT dans un délai de cinq jours ouvrés dans un bureau de Poste et à y faire établir un "constat de spoliation".

L'ouverture dudit colis exclut tout recours auprès de La Poste. Il est également invité à signaler le problème rencontré par tout moyen.

En présence d'une anomalie quant au contenu du colis (produit manquant, produit endommagé, ...), le « Client » ou le destinataire des produits commandés est invité à signaler le problème rencontré par tout moyen.

Seuls les colis remis contre-signature sont soumis à assurance. Ainsi, seuls les colis remis contre-signature et déclaré comme perdus par la Poste sont dédommagés. Le dédommagement prévu par la Poste est de 23€ TTC /kg a prorata du poids réel du colis et dans la limite de 690€.

En tout état de cause, le délai de transport prévu par la Poste est de 48h à 72h. A cela s'ajoute le temps de préparation et d'envoi du colis.

Veuillez noter que ces délais ne peuvent pas être garantis en cas de force majeure : conditions météorologies, blocage de trafic pour grèves...)