Tout à fait !

Si vous vous en rendez compte juste après avoir passé commande, il suffit de nous appeler au 01 42 33 00 05 ou bien de nous écrire à l’adresse contact@parfumerie-burdin.fr. Dans le cas où votre commande n’aurait pas encore été expédiée, nous l’annulerons aussitôt, sans aucuns frais.

Une fois que la commande a été expédiée, il vous faut d’abord réceptionner le colis, puis nous contacter par email à l’adresse contact@parfumerie-burdin.fr. Nous vous enverrons alors un formulaire de retour à joindre au produit, retourné non ouvert, dans son emballage cellophane d’origine et en parfait état de revente. À noter que, dans ce cas, les frais de retour vous incombent et les frais d’envoi ne sont pas remboursés (s’ils étaient à votre charge lors de la commande). Vous disposez d’un délai de rétractation de 21 jours à compter de la réception de la commande.

Après avoir réduit nos emballages dans la confection de nos colis, nous poursuivons dans notre démarche écoresponsable avec nos nouvelles boîtes personnalisées. Grâce à ces dernières, rien de plus simple pour effectuer votre retour. Renvoyez vos produits dans son emballage d'origine : placez le produit, retirez la bande autocollante prévue à cet effet et le tour est joué. 

Dernière précision : toute rétractation donnera lieu à un remboursement du produit, suite auquel vous pourrez passer une nouvelle commande.

Le retour en magasin pour un produit acheté en ligne est maintenant possible ! 

Pour ce faire, vous devez faire la demande de retour en ligne avant de déposer votre produit dans un de nos points de vente. Le remboursement se fera effectué par notre service digital via le moyen de paiement utilisé pour le règlement de la commande initiale.

Nous prenons très au sérieux les signalements de nos client.e.s quant à la qualité des produits que nous expédions. Tout problème porté à notre connaissance est immédiatement reporté auprès que la Marque concernée. En cas de souci, écrivez-nous à contact@parfumerie-burdin.fr ; nous vous enverrons une étiquette de transport Colissimo qui vous permettra de nous renvoyer (à nos frais) le produit en question. 

Si nos équipes constatent elles aussi le problème évoqué, alors nous expédions un nouveau produit. Dans le cas où nous ne décèlerions aucune anomalie, alors nous vous enverrons un lien qui vous permettra de vous faire expédier de nouveau le produit retourné (frais de port à votre charge + 0,50€ forfaitaire).

Afin de simplifier le processus de retour, veuillez tenir compte des conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans leur intégralité, en excellent état et dans leur emballage d'origine, lequel doit toujours être hermétiquement scellé sous son film plastique d'origine.
• Placez les articles dans la boîte d'expédition initiale prévue à cet effet et assurez-vous d'indiquer clairement le numéro de commande initial.
• Les frais d'expédition pour le retour des articles seront à la charge du client.

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez vous rendre sur le lien suivant pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure de retour.